Plaza Mundo, ha sido premiado por el certamen Top Customer Experience (TCX).
El estudio fue realizado en El Salvador por MARKETING PLUS, una empresa especializada en inteligencia de marketing y experiencia de clientes, que definió a Plaza Mundo como el centro comercial con la mejor experiencia al cliente en la preferencia de los consumidores salvadoreños.
Grupo AGRISAL por medio de sus centros comerciales Plaza Mundo Soyapango y Plaza Mundo Apopa se mantienen en la preferencia gracias a las diferentes experiencias en cada visita realizada, las que se traducen en 2.5 millones de visitas mensuales.
“Nuestra alma son nuestros colaboradores y gracias a su esfuerzo y atención a los detalles hemos recibido este reconocimiento. Nos enorgullece ver como en Plaza Mundo, después de 20 años seguimos escribiendo una historia de desarrollo, orgullo y dinamismo. Seguiremos impulsando el progreso para nuestros aliados, clientes y visitantes promoviendo un desarrollo inclusivo y transformado las ciudades en las que intervenimos en zonas prósperas.” Comentó Ely Madrid, Gerente de Marca Plaza Mundo
Con este premio reiteramos nuestro compromiso con brindar siempre la mejor experiencia en cada visita de nuestros clientes
Sobre la investigación
Para llegar a esta conclusión se realizaron 7,500 mil evaluaciones entre la población salvadoreña, en ciudades principales y el interior del país, con un margen de error del 1% y un nivel de confianza del 95%. Está métrica incluye las valoraciones que los consumidores hacen por medio de 4 pilares: marca, producto, interacción y sentimientos
Las personas entrevistadas para la investigación fueron hombres y mujeres mayores de 18 años, quienes evaluaron los centros comerciales que visitan con mayor frecuencia, en un cuestionario estructurado con una duración de 3 minutos. Luego de analizar los resultados recogidos por MARKETINGPLUS, se ubicó por ganador a Plaza Mundo sobre sus demás competidores.
“Recordemos que la experiencia del cliente es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con la marca”, manifestó Gerardo Machuca, Fundador y CEO de Marketing Plus.