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Un fallo informático a nivel global causó interrupciones en diversos servicios, afectando desde el transporte público y los vuelos internacionales hasta operaciones en instalaciones y empresas de atención médica. Este apagón cibernético, atribuido a una actualización de software de Crowdstrike en los sistemas Microsoft Windows, ha provocado un caos considerable en múltiples sectores alrededor del mundo.
Crowdstrike, la firma estadounidense de ciberseguridad, informó a sus clientes en la madrugada del viernes 19 de julio que sus ingenieros estaban trabajando para abordar el problema. La interrupción parece estar vinculada específicamente al sistema de protección de archivos en la nube Falcon. Según un aviso visto por CNN, Crowdstrike ha estado en constante comunicación con sus usuarios para resolver el inconveniente lo más rápido posible.
Microsoft anunció que la “causa subyacente” del fallo ha sido solucionada, aunque el impacto residual sigue afectando algunos servicios. “Estamos llevando a cabo mitigaciones adicionales para brindar alivio,” afirmó la compañía en una publicación en X. Mientras algunos servicios se han restablecido, otros aún están lidiando con las consecuencias de la interrupción.
Entre los afectados se encuentran bancos globales, servicios médicos y la infraestructura crítica. Instituciones médicas como el Servicio Nacional de Salud de Reino Unido y uno de los centros de salud más grandes de Europa, en el norte de Alemania, enfrentaron retrasos en sus sistemas de tecnología de información. En países como Australia, Nueva Zelanda y Reino Unido, emisoras y supermercados también reportaron problemas, incluyendo ABC News y Sky News.
Las aerolíneas no han sido la excepción, con escenas de viajeros nerviosos abarrotando los pasillos de los principales aeropuertos el viernes 19 de julio. Aerolíneas tanto estadounidenses como internacionales en Europa, Asia y Medio Oriente tuvieron que retrasar y cancelar vuelos. Según datos de Cirium, una empresa de análisis de aviación, hasta las 6 a.m. ET, se habían cancelado 1,390 vuelos en todo el mundo, una cifra que sigue en aumento.
En México, el apagón informático también ha dejado su huella. En diversos aeropuertos del país, como el de Guadalajara, se registraron largas filas y caos debido a que las operaciones de documentación se tuvieron que realizar manualmente. Aerolíneas como Viva Aerobus han cancelado vuelos internacionales y han pedido a sus usuarios llegar con mayor anticipación para vuelos nacionales. “Te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para tu proceso de documentación, check-in y abordaje,” indicó Viva Aerobus en un comunicado.
Volaris también reportó problemas en su sistema de reservaciones debido a la falla informática, aunque no canceló vuelos hasta el momento. La aerolínea ha solicitado a sus pasajeros llegar temprano para realizar el check-in y abordar sus vuelos. Por su parte, Aeroméxico no ha emitido ninguna información sobre posibles afectaciones en sus operaciones.
La Casa Blanca declaró estar “investigando” la interrupción causada por los cortes cibernéticos del 19 de julio por la mañana. Un portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca informó a CNN que están conscientes del incidente y están evaluando sus impactos. Mientras tanto, el gobierno de Reino Unido ha celebrado una reunión de emergencia para discutir el apagón, según informó Downing Street a la agencia de noticias PA Media de Reino Unido.